Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta 

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son ofrecidas por la empresa Mon Univers Cuisine, con domicilio social en Sherbrooke, Quebec, Canadá.

En adelante se designará:

«Sitio»: el sitio "https://mon-univers-cuisine.com" y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.

«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que se pueden adquirir o contratar en el Sitio.

«Vendedor»: Mon Univers Cuisine, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

«Consumidor», de acuerdo con la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: Toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

Se invita al internauta que visita el Sitio y que está interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o a 

guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta en su totalidad.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.

La información legal relativa al anfitrión y al editor del Sitio, la recopilación y el procesamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la política de datos del presente Sitio.

El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos para la cocina.

El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, que reconoce por el mismo hecho haber leído íntegramente. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con la mención, por ejemplo, «Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone que los Clientes gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de esta capacidad jurídica, declara tener la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y entera a las presentes Condiciones Generales de Venta que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidades, avisos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.

Artículo 3 – Servicio al cliente

El servicio de atención al cliente de este Sitio es accesible por correo electrónico a la siguiente dirección: "contact@mon-univers-cuisine.com", por formulario o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.

Para cualquier solicitud profesional (asociación, medios, propuesta de contrato), la Sociedad solo es contactable por correo electrónico a contact@mon-univers-cuisine.com.

Artículo 4 – Modalidad de suscripción de pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los ajustes de configuración de las diferentes pantallas y cámaras, la iluminación de los productos, el ángulo de la toma, etc.

Se define a continuación como «Cesta» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra, habiendo hecho clic en estos elementos. Para proceder a su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su «Cesta» cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
2. Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón «añadir a la Cesta». En la página «Cesta», el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su Pedido y de corregir posibles errores, antes de confirmarlo.
3. En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por seguir su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
4. En la página «Entrega», el Cliente debe elegir el modo de envío que se le ofrece.
5. En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios, así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si lo posee.
6. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de la finalización. El Cliente es responsable de sus posibles errores relacionados con el Pedido, los Productos y la información de contacto.
7. La venta se considera válidamente formalizada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago total del precio con IVA incluido, debidamente comprobado.

Artículo 5 – Precios y modalidades de pago

Salvo indicación en contrario, los precios que figuran en el catálogo son precios en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo la posible participación en los gastos de procesamiento y envío.

Mon Univers Cuisine se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en la tasa de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y puede realizar su pago con tarjeta bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

Este Sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente en manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV no comenzarán a correr hasta la fecha de recepción efectiva del pago por el Vendedor, pudiendo este último aportar la prueba por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.

Mon Univers Cuisine archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituirá una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega; los pedidos pueden ser enviados a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son a título informativo y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias del tiempo, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Dom-Tom, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede verse materialmente imposibilitado de comunicarle información exacta sobre el importe total de los gastos inherentes a los derechos y formalidades aduaneras o de los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo mención contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

En caso de entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si detecta una anomalía en la entrega (avería, Producto faltante con respecto al albarán, paquete dañado, Productos rotos...); cualquier anomalía deberá ser imperativamente indicada por el Cliente en el albarán, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacerle retirar la mercancía deteriorada. En caso de entrega en buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a ponerse en contacto con el soporte de Mon Univers Cuisine si detecta alguna anomalía. A falta de cumplir estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros proveedores postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué hacer con su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su reenvío previo pago de los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán pagarse incluso para los pedidos cuyos gastos de envío eran gratuitos en el momento del pedido.

En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto a cambiar o a reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una torpeza o de una maniobra incorrecta del Cliente no podrá imputarse al Vendedor.

Cualquier retraso en la entrega con respecto a la fecha o plazo indicado(s) al Cliente Consumidor al realizar su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo al realizar el pedido, superior a treinta (30) días a partir de la celebración del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud escrita por su parte mediante carta certificada con acuse de recibo, si después de haber intimado al Vendedor a realizar la entrega, este no la ha ejecutado. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya denunciado el contrato, de la totalidad de las sumas abonadas. La presente cláusula no está destinada a aplicarse si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido «entregado» pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no se encuentra en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional, así como un documento oficial de Correos que responda a su reclamación respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, ofreciendo, en particular, el reenvío inmediato de los productos a sus propios gastos.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Estará obligado a devolver cualquier producto que no le convenga y a solicitar el cambio o el reembolso sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por Mon Univers Cuisine de la solicitud de reembolso.

El Producto deberá ser devuelto obligatoriamente en perfecto estado, sellado y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento tipo para un pedido realizado en el Sitio, para enviar a Mon Univers Cuisine. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.

Se recomienda al Cliente que realice la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para solicitarles que lo localicen.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente.

El Vendedor también se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha realizado el envío del Producto, si tal demostración no se ha producido previamente.

En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Producto(s), la responsabilidad del Cliente podrá ser exigida.

Conforme al artículo L121-17 del Código de Consumo («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento tipo para un pedido realizado en el sitio:

Formulario de desistimiento

(Rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.)

A la atención de: 

Mon Univers Cuisine

Por la presente le notifico / notificamos (*) mi / nuestra (*) desistimiento del contrato de venta del bien que se indica a continuación:

Número de pedido:

Nombre / Apellidos:

Número de teléfono: 

Dirección de correo electrónico:

Dirección postal:

Motivo de la reclamación:

• Cambio* (mencionar el producto deseado)
• Reembolso* (adjuntar un IBAN completo con IBAN y BIC mencionados)

Firma del (de los) Cliente(s) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Tachar lo que no proceda.

Artículo 8 – Garantía de los productos

Disposiciones legales a reproducir

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda concederse.

El consumidor podrá decidir ejercer la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, salvo que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en caso de aplicación de esta garantía, el comprador podrá optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. El comprador dispondrá de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no podrá tener como efecto ampliar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a partir del día del nacimiento del derecho de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil.

Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil;

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del Producto.

En cambio, será el Cliente quien deberá probar que el defecto existía en el momento de la toma de posesión del Producto.

“En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador”.

Garantía legal contra vicios ocultos

En caso de no conformidad de un Producto entregado, podrá ser devuelto al Vendedor, quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambiar el Producto (Producto obsoleto, falta de existencias, etc.), el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia bancaria del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (incluidos los gastos de envío de devolución del Producto) correrán a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor Mon Univers Cuisine no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un caso de fuerza mayor. Con respecto a los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en responsabilidad alguna por cualquier daño indirecto debido a lo presente, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que pudieran surgir.

La elección y la compra de un Producto o un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a la incompatibilidad del material, no dará lugar a ninguna compensación, reembolso o responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de un vicio oculto comprobado, de no conformidad, de defectuosidad o de ejercicio del derecho de desistimiento, si procede, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21 del Código de Consumo.

El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En todo caso, Mon Univers Cuisine no podrá en ningún caso ser considerado responsable:

• de cualquier daño directo o indirecto, especialmente en lo que respecta a pérdidas de beneficios, lucro cesante, pérdidas de clientela, de datos que puedan, entre otras cosas, resultar del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;
• de un mal funcionamiento, una indisponibilidad de acceso, un uso incorrecto, una mala configuración del ordenador del Cliente, o incluso el uso de un navegador poco utilizado por el Cliente;
• del contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.

Por lo tanto, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser invocada si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas últimas son erróneas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que estas no podían razonablemente prever, y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia hace totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.

Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por cualquiera de las partes, y el contrato de venta rescindido. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.

La fecha de efecto de la rescisión será la fecha de la primera presentación de la carta. En esta hipótesis, ninguna de las partes podrá reclamar la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario de ambas partes.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, derechos de marca, derechos de imagen y derechos de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar de cualquier manera, incluso parcialmente, elementos del Sitio. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el acuerdo expreso y por escrito de la Sociedad. En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple solicitud de la Sociedad.

Solo se autoriza el uso del Sitio para uso privado, con sujeción a las disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.

Se prohíbe estrictamente cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otro uso constituye una infracción y será sancionado en virtud de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.

Cualquier reproducción, representación, adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o videos, sin que esta enumeración sea limitativa, está rigurosamente prohibida y se asimila a la falsificación.

Cualquier Cliente que se declare culpable de falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que dicha eliminación pueda constituir un daño para él, sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores en su contra, por iniciativa del Vendedor o de su mandatario.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden ser registrados por Mon Univers Cuisine, o eventualmente por uno de sus socios. Cualquier persona que proceda a sus representaciones, reproducciones, incrustaciones, difusiones y redifusiones incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

1. La Empresa recopila los datos del Cliente:
2. a) con el fin de procesar y realizar el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
3. b) con el fin de poder contactarle sobre diferentes eventos relacionados con la Empresa, incluyendo la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)
4. c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante el uso de cookies).

Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos solicitados, así como por el proveedor de alojamiento Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos y asegurados por un cortafuegos.

Los datos recopilados son conservados por la Empresa únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recopilación antes mencionadas y que, en ningún caso, podrá exceder de cinco (5) años.

De conformidad con la Ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente goza de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos respecto a sus datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contact@mon-univers-cuisine.com.

Artículo 13 – Comentarios y otras sugerencias de los usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), a petición de la Empresa o no, el Cliente concede a la Empresa el derecho, en todo momento y sin restricción, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente le envíe.

La Empresa no está y no deberá estar obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar una compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) a responder a los comentarios.

La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que, a su sola discreción, considere ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprobable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no infrinjan los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que no contendrán virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar el funcionamiento del Sitio u otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios.

El Cliente es totalmente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad ni declina ningún compromiso con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de las Condiciones Generales de Venta se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las Condiciones Generales de Venta y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos enviados electrónicamente en los procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV deberá redactarse en francés.

Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.

El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no podrá poner en tela de juicio la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus afiliadas, directivos, filiales, sucesores, cesionarios, administradores, directores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y los gastos judiciales, causados por un tercero debido a o que surjan de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su violación de los términos o de su violación de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones aquí establecidas.

Las controversias nacionales o transfronterizas que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o terminación del presente contrato, podrán someterse a mediación a petición del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador homologado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es nombrado Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de litigios entre la Empresa y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019].

El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.

En particular, la controversia no podrá ser examinada por el Mediador si:

- el Cliente no justifica haber intentado, previamente, resolver su controversia directamente con la Sociedad mediante una reclamación por escrito,

- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,

- la controversia ha sido examinada previamente o está siendo examinada por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año a partir de su reclamación por escrito a la Sociedad,

- la controversia no entra en su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, a un tercero de su elección o a un experto para defenderse, asumirá él solo los gastos.

El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir a los tribunales. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no podrá poner en tela de juicio la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de las piezas:

La garantía está limitada a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso y excluyendo fallos causados por factores externos. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.

Todos los derechos reservados – 01 de julio de 2025

Artículo 16: Política de SMS

Política de SMS:

Al aceptar el marketing por SMS de Mon Univers Cuisine al momento de pagar e iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones recurrentes por SMS (para su pedido, incluidos recordatorios de pagos abandonados), ofertas de marketing por SMS y SMS transaccionales, incluidas solicitudes de revisión de nuestra parte, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en una lista nacional o federal de números de teléfono excluidos. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.

Si desea darse de baja de la recepción de mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda con STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o utilice el enlace de cancelación de suscripción que le proporcionamos en uno de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que los métodos alternativos de retirada, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable de retirada. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.

Para cualquier pregunta, envíe HELP por SMS al número desde el que recibió los mensajes. También puede contactarnos en https://mon-univers-cuisine.com/pages/contact o por correo electrónico a contact@mon-univers-cuisine.com para obtener más información.

Tenemos derecho a modificar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio en cualquier momento. Se le notificará en estas ocasiones. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos modificado, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, no será recibido, y no estaremos obligados a atender las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que usted pueda o no tomar confiando en la información o el servicio.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra política de privacidad: https://mon-univers-cuisine/pages/politique-de-confidentitialite para determinar cómo recopilamos y utilizamos su información personal.