Condiciones Generales de Uso
Nuestra política de protección de datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de forma totalmente transparente.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y cumplir con sus expectativas.
Con el fin de respetar su confianza, Mi Universo de Cocina, garantiza primordialmente el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante «Sus datos»).
Para una perfecta transparencia hacia usted, con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web www.mon-univers-cuisine.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante el www.mon-univers-cuisine.com), ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre de acuerdo con el respeto de sus derechos. De esta forma, aseguramos la seguridad, así como la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos, a través de todas nuestras plataformas.
Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para la protección de todos sus datos y contra su divulgación, pérdida o alteración. Por eso, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos solo se conservarán el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Usted podrá, por supuesto y en cualquier momento, acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio www.mon-univers-cuisine.com.
Con este fin, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Así, el abajo firmante Jean-Marie se compromete, mediante esta política de protección de datos personales, a respetar los principios esenciales del Reglamento Europeo General y de la legislación francesa en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispone sobre sus datos, así como aplicando estos derechos nosotros mismos (apartados 6 y 10). También se pone a disposición toda la información relativa a posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).
- ¿QUIÉN ES USTED?
Cuando hablamos de "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de Mon Univers Cuisine, si ha realizado un pedido en el sitio www.mon-univers-cuisine.com cliente de Mon Univers Cuisine si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio www.mon-univers-cuisine.com sin haber creado una cuenta de cliente o haber realizado un pedido.
- ¿QUIÉNES SOMOS?
Mon Univers Cuisine es una compañía registrada con el número NEQ 2280932254, representada por Jean-Marie Kneip, en calidad de Presidente Director General y cuya sede social se encuentra en 2475, rue Beaudry #307, Sherbrooke, J1J 1K9 Quebec, Canadá.
Jean-Marie edita el Sitio www.mon-univers-cuisine.com y, como tal, implementa diversos tratamientos de sus Datos en calidad de responsable de los tratamientos.
- ¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales pueden ser recopilados si visita el sitio www.mon-univers-cuisine.com utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio www.mon-univers-cuisine.com , si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).
Sus datos personales nos sirven para facilitar su navegación en el sitio www.mon-univers-cuisine.com , así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. De esta manera, podemos procesar sus pedidos de la mejor manera posible, ofrecer el pago a plazos, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de clientes.
3.2. Su navegación en el Sitio www.mon-univers-cuisine.com
Para permitirle navegar por el sitio www.mon-univers-cuisine.com , tratamos sus datos con su consentimiento como base jurídica para ello.
3.3. El procesamiento de sus pedidos
Para poder encargarnos de sus pedidos y procesarlos, utilizamos sus datos.
El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (y la que se establece a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión de marketing y prospección comercial para el sitio www.mon-univers-cuisine.com , así como para la gestión, las entregas y los transportes de los pedidos.
La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base jurídica para el procesamiento de estos datos.
La obligación legal de Jean-Marie es la base jurídica del tratamiento, en lo que respecta a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según el caso, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la implementación del pago "flash".
3.4. Pago a plazos
Para los pedidos sujetos a pago a plazos y para ciertos clientes, sus datos son tratados con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base jurídica del tratamiento de datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el tratamiento de sus datos bancarios.
3.4.1 Klarna
Con el fin de ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos tener que transmitir a Klarna sus datos personales, incluyendo sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple con las condiciones requeridas para beneficiarse de ellas y adaptarlas a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados de conformidad con la política de privacidad de Klarna.
3.5. Reseñas de clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio web www.mon-univers-cuisine.com , utilizamos sus datos basándonos en su consentimiento o interés legítimo.
3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude
Para permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.
Gracias a esto, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La aplicación de este contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de Mon Univers Cuisine, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.
3.7. Operaciones de gestión de la agencia de publicidad de Jean-Marie
Las operaciones de la agencia de publicidad de Mon Univers Cuisine se gestionan gracias al uso de sus datos.
Esto permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección del organismo encargado de gestionar las oposiciones a la telemarketing, las solicitudes, la implementación de nuestros concursos y sorteos o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto juegos de azar en línea.
Las bases jurídicas de las menciones mencionadas anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de Mon Univers Cuisine.
- ¿ADÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos son transmitidos a varios servicios internos de www.mon-univers-cuisine.com.
No se envían a terceros, excepto en las situaciones que se especifican a continuación:
Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores de servicios cuyas especializaciones son las transacciones bancarias, las relaciones con los clientes, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o la provisión de garantías o seguros.
Para la implementación del pago a plazos, sus datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pago y transacciones (bancos…), o centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o la experiencia del cliente, o, para las opiniones de los clientes, a un gestor de recopilación y procesamiento de opiniones de clientes.
La gestión publicitaria de www.mon-univers-cuisine.com , por su parte, se gestiona, gracias a sus datos, con clientes de la agencia y anunciantes.
- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos que recoge www.mon-univers-cuisine.com se conservan únicamente durante el tiempo y la ayuda necesarios para la implementación y el cumplimiento de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.
Conservamos durante un cierto tiempo algunos datos recogidos por www.mon-univers-cuisine.com.
En archivos actuales para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por lo tanto, son consultables por los servicios de Mon Univers Cuisine). No realizamos ningún archivo intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que representan un interés administrativo para ciertos servicios, como los litigios, los plazos de conservación están fijados por las normas de prescripción aplicables).
En cuanto a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en los archivos actuales durante 5 años a partir del final del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años a partir del final de la conservación en los archivos actuales. Lo mismo ocurre con los clientes.
En cuanto a los datos bancarios, se archivan en los archivos actuales durante todo el período de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio para los datos bancarios.
Las cookies, su uso y su plazo se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.
6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Aclaración importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar su conformidad. O bien, en el caso de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita una limitación de su uso y no un borrado. Ya no tenemos la necesidad de utilizar sus datos para los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en un procedimiento judicial, en el caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación, con el fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.
Si exige la eliminación de sus datos personales, Jean-Marie seguirá teniendo la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines haciendo clic en el enlace "darse de baja" disponible en todos los boletines, o bien navegando directamente a la página de contacto del sitio www.mon-univers-cuisine.com.
En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando un SMS con la mención "STOP SMS" al 36007, o navegando a la página de contacto del sitio www.mon-univers-cuisine.com.
6.5. Tiene derecho a transmitir prerrogativas post mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.
En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con Jean-Marie para poder acceder a los usos de estos datos y permitir una "organización y liquidación de la sucesión del difunto" y/o cerrar la cuenta en el sitio web y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.
También puede solicitar la no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a revocar su consentimiento sobre la realización de tratamientos basados en esta base jurídica.
Aclaración importante: Si decide revocar su consentimiento, esto no afectará la licitud de los usos realizados antes de su retirada de consentimiento.
6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Para ejercer sus derechos, por favor, envíe su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de Mon Univers Cuisine por correo electrónico a contact@mon-univers-cuisine.com.
En un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.
7. COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega por un sitio web como el de Mon Univers Cuisine, este puede, según su elección, insertar en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.
Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web como www.mon-univers-cuisine.com, durante el tiempo prescrito de validez o registro de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando realiza otra visita.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.
7.2. ¿Para qué sirven las cookies en www.mon-univers-cuisine.com?
Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por Mon Univers Cuisine y sus proveedores, pero otras a veces provienen de terceros.
7.2.1. Cookies emitidas por www.mon-univers-cuisine.com y sus proveedores
Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies «Esenciales»
Para acceder a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias, por ejemplo, para poder realizar el pedido.
Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas al navegar por el sitio y no poder realizar un pedido.
Las cookies "esenciales" también permiten a www.mon-univers-cuisine.com supervisar su actividad.
Pueden ser insertadas en su dispositivo por www.mon-univers-cuisine.com o por sus proveedores.
7.2.1.2. Cookies «Analíticas y de Personalización»
Las cookies "analíticas y de personalización" no son obligatorias, nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, gracias a ellas podremos orientar mejor sus expectativas y adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies «Publicitarios»
Los cookies publicitarios se muestran en los espacios reservados para la publicidad en nuestro sitio. El beneficio para usted es que su tiempo de navegación será mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.
Para ello, los cookies «publicitarios» se dirigirán a sus expectativas en tiempo real y le propondrán contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto permite evitar presentarle contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, Mon Univers Cuisine prefiere que sus ofertas y anuncios se propongan a usuarios que estén interesados en ellos.
Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por www.mon-univers-cuisine.com o por sus proveedores, o por terceros a través de la asociación de un cookie con el contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidos por empresas terceras
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan para ello su propia política de protección de la privacidad. Estos cookies no son necesarios para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidos por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir en este aplicaciones informáticas de terceros, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones «compartir» o «me gusta» que provienen de las redes sociales.
Estas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarle incluso si no las ha utilizado durante su navegación en el sitio. Les es posible hacerlo si durante su última navegación en el sitio estaba simultáneamente conectado o activo en su emisor a su red social. No tenemos control sobre los usos que emplean, ni sobre los datos de los que disponen.
Para obtener más información sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede visitar sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Debería poder, gracias a estas políticas, gestionar su configuración según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.
Política de protección de la privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/fr/tos
Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr
En cuanto a nuestra agencia de publicidad, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (publicista de origen del anuncio presentado, proveedores terceros del publicista...).
Por lo tanto, con estos cookies y durante el tiempo de validez prescrito, pueden ofrecer anuncios en los lugares disponibles para los anuncios de terceros, registrar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto podrán reclamar las sumas que se les deben y elaborar sus estadísticas. También pueden saber que su emisor es el que visitó previamente otro sitio que contenía uno de sus anuncios, y así dirigirle y personalizar su contenido si es necesario.
7.3. Las opciones ofrecidas por su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).
Su software de navegación contiene numerosas opciones de las que dispone y que puede configurar según sus preferencias. De esta manera, podrá aceptar o no los cookies en su emisor.
Sin embargo, si elige aceptar el registro de estos cookies en su emisor, entonces, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estos se registrarán automáticamente en su emisor.
Según sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le pregunte de nuevo si acepta o rechaza los cookies antes de su posible registro, o rechazar cada vez este registro de cookie en su emisor.
Sin embargo, es importante destacar que las decisiones que tome durante esta configuración pueden modificar o alterar su navegación por Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estos cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo).
En caso de que prefiera rechazar estos cookies en su emisor o eliminar los ya registrados, declinamos toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provendría de la incapacidad de nuestros servicios para registrar o acceder a los cookies que sirven para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?
Tiene diferentes opciones y elecciones posibles disponibles según su navegador.
- TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.
No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con terceros países, como países donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de cumplimiento.
En esta hipótesis, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice de conformidad con la normativa pertinente y que se garantice la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, con el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).
El delegado de protección de datos puede, si lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.
- LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad conforme a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas con respecto a los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costos y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, pero también los riesgos identificados.
Además, estamos al día con la norma de seguridad de la industria de las tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en términos de seguridad.
- PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA
Debido al tratamiento automatizado al que recurrimos (perfilado, por ejemplo), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.
Todo esto es indispensable para la celebración o ejecución del contrato que le une a nosotros.
Así es como podemos proponer y realizar la automatización de la identificación de clientes y el «pago en 4 cuotas». Los fundamentos de este funcionamiento están relacionados con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.
Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado grande (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no se ofrecerá.
Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana, aunque las decisiones sean automatizadas, y así podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.
- ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN
Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar siempre de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).
Todos los derechos reservados – 1 de julio de 2025